Mobility Coach : Ondersteuning op maat om uw mobiliteit te veranderen

Sinds 2022 beheert Maestromobile de Mobility Coach-dienst van Leefmilieu Brussel, een dienst voor personen die geïnteresseerd zijn in de Bruxell'Air-premie of die worden getroffen door de Lage Emissiezone.

Om deze doelen te bereiken, is de Mobility Coach bereikbaar via e-mail, videoconferentie en berichten. Daarnaast is hij elke week op afspraak aanwezig bij Leefmilieu Brussel voor spreekuur om mensen te helpen hun premie (die nu 100% digitaal is) aan te vragen.

Afhankelijk van de behoeften van de persoon kan de Mobility Coach ook een fiets uitleenen voor twee weken of een mobiliteitskaart aanbieden om verschillende gedeelde mobiliteitsdiensten te testen.

In totaal zijn er sinds 2022 meer dan 2.000 coachings uitgevoerd door de teams van Maestromobile! Om dit grote aantal aanvragen te beheren, is een echte helpdesk ingericht, met multikanaal ticketbeheer, wat een gecentraliseerde volgende en een nauwkeurig rapportage van de activiteiten van de dienst mogelijk maakt.

Resultaat: een tevredenheidsscore van 4,6/5 waar we trots op zijn!

Naast deze helpdeskactiviteit heeft de Mobility Coach tal van activiteiten in de openbare ruimte (rommelmarkten, buurtfeesten, enz.) of in bedrijven georganiseerd, met als doel de Bruxell'Air-premie te promoten en de dienst aan een zo breed mogelijk publiek bekend te maken.

Er zijn ook mobiliteitsopleidingen (Mobility Visit) gegeven in samenwerking met verschillende verenigingen, gemeenten en instellingen om op praktische wijze bewust te maken van multimodaliteit.

Ontdek meer over Mobility Coach